Estoy convencida que la comunicación efectiva tiene más valor para tu éxito como líder, y para el éxito de tu negocio que cualquier otra habilidad. So no te convence, déjame compartir lo que mis observaciones e investigaciones me han enseñado.
La comunicación efectiva ayuda de muchas más maneras de las que puedo listar aquí, pero incluye:
- reuniones más efectivas y eficientes.
- optimización de la creatividad y efectividad de equipos e individuos.
- interacción más cómoda y apropiada con colegas internacionales.
- resultados meas favorables en las negociaciones de nuevos negocios
- aumento de la producción, siendo que se pierde menos tiempo en conflictos innecesarios.
- comunicación más abierta y efectiva por todos los niveles y departamentos de la organización.
Déjame darte un par de ejemplos:
1. Una empresa industrial de tecnología avanzada estaba bien ocupada lanzando un nuevo producto al mercado. Sus ingenieros estaban bien enfocados en el proceso de diseño y calidad, mientras que la planta estaba procurando entender los dibujos técnicos y aumentar la producción. Encontraron problemas cuando se reunieron para procurar llegar a consenso sobre cómo cumplir el plazo de entrega. No había suficiente claridad. Las reuniones eran demasiado largas. Producción no podía entender bien las instrucciones enviadas por ingeniería. La gente estaba de mal humor. Surgían conflictos por todas partes. No era claro qué acción tomar. Tomaba mucho tiempo terminar el producto. Pensaban que no tenían suficiente tiempo para clarificar su comunicación. Pensaban que no tenían tiempo para aprender y desarrollar comunicación efectiva. En realidad, perdieron mucho más tiempo por la pobre calidad de sus interacciones y procesos debido a mala comunicación.
2. En contraste, una facilidad médica decidió enfatizar la importancia de la comunicación efectiva y se comprometieron a convertirla en una competencia crítica a través de toda la organización. Se aseguraron no solamente de enviar un mensaje organizacional consistente, sino que también invirtieron en entrenamiento en habilidades de comunicación efectiva a todos los niveles de la organización. Además, proveyeron coaching ejecutivo a los líderes y a los equipos. Al finald e dos años sus operaciones estaban funcionando mucho más eficientemente, los conflictos habían disminuido dramáticamente, y habían aumentado su base de pacientes en un 30% sin tener que aumentar personal o gastos operacionales.
¿Qué escoges para este año? Vas a dejar que la mala comunicación detracte de tus ganancias por tener que usar tiempo, recursos, y dinero extra? O decidirás aumentar dramaticamente tu valor a través de la comunicación efectiva?
Recuerda. . .
En un mundo en el que muchas de tus ganancias son intangibles, la comunicación efectiva, clara, y directa provee la mejor manera de minimizar pérdidas, al mismo tiempo que maximiza el talento, la influencia y las ganancias. Además, también te dará una gran ventaja competitiva para el éxito.
Yo puedo ayudarte a que tu comunicación y liderazgo sean más efectivos. Trabajando conmigo encontrarás tu camino individual ideal para tu desarrollo y cambio.
Foto por: Jeff Belmonte