En mis sesiones de coaching con ejecutivos hay varios temas que recurren. Uno de esos temas es la dificultad de que los equipos tomen responsabilidad propia de los proyectos. Muchos ejecutivos se muestran genuinamente perplejos por esto. Están rodeados de poder mental y se preguntan por qué no ven el desempeño esperado. ¿Qué pasa con ellos?
Sería mejor preguntar: ¿Qué estoy haciendo y qué podría hacer diferente para lograr más compromiso y mejores resultados con mi equipo?
En mi experiencia, hay varias causes y soluciones posibles:
- Expectativas. Si tu gente nota que no aceptas sus esfuerzos, van a recibir el mensaje. Saben que no te pueden complacer, entonces, ¿qué caso tiene intentarlo?
- Falta de claridad. Muchos líderes suponen que sus equipos tienen la misma información que ellos tienen. Rara vez es este el caso. Para poder hacer lo que necesitas que hagan, tu equipo necesita suficiente información. También necesitan saber cuáles son tos expectativas.
- Participación. Si tú presentas todas las ideas, soluciones, y planes, tu gente no desarrollarán un compromiso. Cuanto más los involucres en la solución del problema, distribución del trabajo, y desarrollo de los planes, más facil será que desarrollen un compromiso propio con el proyecto.
- Seguimiento. Necesitas ser consistente en exigir responsabilidad. Si tu equipo sabe que vas a dar seguimiento y pedir reportes, tomarán las cosas más en serio. También se van a sertir orgullosos de mostrarte lo que han logrado.
- Implementación. Una vez que el equipo presenta una solución, o termina un proyecto, las acciones que sugieran necesitan ser analizadas e implementadas. Habrá ocasiones en las que la mejor acción es no tomar ninguna acción. De cualquier manera, tu gente necesita saber qué ha pasado con sus propuestas. De lo contrario, no se sentirán motivados a dar lo mejor de si mismos la próxima vez.
- Reconocimiento. Si solamente interactúas con tu gente para criticarlos y castigarlos por sus errores, no tendras un grupo comprometido. A todo el mundo le gusta ser reconocido por un trabajo bien hecho. Las investigaciones muestran que la gente es más leal, Research shows that people tend to be more loyal, cumplen mejor con sus obligaciones, y están dispuestos a caminar la segunda milla si notas lo que hacen bien y les das las gracias.
Recuerda. . .
Antes de señalar a otros, revisa si tu liderazgo está facilitando o entorpeciendo el compromiso. Generalmente, si usas el acercamiento apropiado, tendrás un grupo de trabajadores más comprometidos y más positivos.
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Foto por:: left-hand